画面と音声の見直し
文字サイズ、色のコントラスト、ボタン配置を確認します。音声読み上げの音量と案内順も、実機で点検します。
バリアフリーATM支援
だれもが迷わないATMへ。
操作に戸惑う高齢者、外国語がわからず立ち往生する旅行者。その一歩を、Satō ソリューションが支えます。
画面表示、音声案内、設置環境、海外発行カードの読取まで、利用者がつまずく箇所を現場で確認します。
アクセシビリティ診断を申し込む
高齢者、車椅子利用者、訪日客の操作を現場目線で確認
改善メニュー
利用者目線の改善メニュー
修理だけでは解決しない戸惑いもあります。操作の流れを見直します。
多言語ATM点検・現地確認
多言語表示の点検
英語、中国語、韓国語の表示を画面遷移ごとに確認します。誤訳、文字化け、途中で切れる文言を修正案にまとめます。
物理的な使いやすさ
ATMの高さ、車椅子の進入スペース、点字パネル、手すりを確認します。入口から操作位置までの案内も提案します。
訪日客のカード対策
海外発行カードの読取エラーを減らすため、カード挿入口の清掃、搬送部の状態、案内表示を重点的に確認します。
画面UI改善提案
画面UI改善のビフォーアフター
画面の一部だけでなく、言語選択から取引完了まで確認します。
比較位置を調整
改善前
- 文字が小さく、視線の移動が多い
- 外国語の文章が途中で切れる
- 操作ボタンの役割が伝わりにくい
改善後
- 高コントラストで文字を読みやすく調整
- 言語選択を最初の画面に配置
- アイコンと短い文言で操作を案内
機種やソフトウェア仕様を確認し、変更できる範囲を先にお伝えします。
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導入後の声
多言語化でインバウンド売上アップ
「羽田空港近くの店舗で、多言語対応の不備から外国人客の操作トラブルが続いていました。点検と画面改善の後はトラブルが止まり、ATM利用が増えて手数料収入も倍増しました」
小売店オーナー 卓三 Sugino
よくあるご相談
アクセシビリティに関するFAQ
状況を伺い、機器と運用の両面から対応範囲を整理します。
ソフトウェア更新で改善できるかを確認し、必要に応じてスピーカー交換や音量調整を行います。
対応できます。ATM周辺だけでなく、入口から操作位置までのサイン計画も確認します。
職員向けの利用サポート研修を実施できます。声かけの手順や、操作に時間がかかる方への案内方法を扱います。
すべての人にやさしいATMを、一緒に実現しましょう。
店舗や支店の状況をお聞かせください。診断内容、確認項目、改善の進め方をご案内します。